Politique de remboursement

  • CHAMP D’APPLICATION
    La présente politique s’applique à toutes les commandes effectuées auprès de Coachingbyfm dans le cadre d’une activité professionnelle (B2B).
    Aucun droit de rétractation ne s’applique aux achats réalisés par des professionnels.
  • ABSENCE DE RETOUR
    Les produits vendus ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré du produit.
    Toute demande de retour doit être validée au préalable par le vendeur.
    Aucun retour ne sera accepté sans accord écrit.
  • RÉCLAMATIONS
    Toute réclamation doit être effectuée dans un délai maximum de 48 heures après réception de la commande.
    Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
  • PRODUITS DÉFECTUEUX
    En cas de produit défectueux, le client doit fournir des preuves (photos, vidéos) permettant de constater le défaut.
    Après validation par le vendeur, un remplacement ou un avoir pourra être proposé.
    Aucun remboursement automatique ne sera effectué.
  • TRANSPORT
    Les marchandises voyagent aux risques et périls de l’acheteur.
    Il appartient au client de vérifier l’état du colis à réception.
    En cas de colis endommagé, le client doit impérativement refuser le colis ou émettre des réserves précises auprès du transporteur.
    Aucune réclamation liée au transport ne pourra être acceptée sans réserve émise lors de la livraison.
    Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages causés pendant le transport.
  • RETARD DE LIVRAISON
    Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
    Aucun retard de livraison ne pourra donner lieu à remboursement, annulation ou indemnisation.
  • UTILISATION DES PRODUITS
    Le client est seul responsable de l’utilisation et de la revente des produits.
    Aucun remboursement ne sera effectué en cas de mauvaise utilisation, d’insatisfaction ou de méconnaissance du produit.
  • RESPONSABILITÉ RÉGLEMENTAIRE
    Les produits sont fournis avec attestation de conformité à la demande du client.
    L’acheteur est seul responsable de la mise en conformité des produits avec la réglementation en vigueur dans le pays de commercialisation (tests, notification, étiquetage, etc.).
    Aucun remboursement ne pourra être demandé pour non-conformité réglementaire liée à l’usage ou à la revente du produit.
  • FRAIS DE RETOUR
    Dans le cas exceptionnel où un retour est accepté, les frais de retour restent à la charge du client.
  • ACCEPTATION
    Toute commande implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique de retour et de remboursement.